看清全局、解决问题并更快地找到答案。
网络变得越来越复杂。软件定义网络、网络功能虚拟化、网络切片以及客户通过门户管理的服务结合起来，允许添加、修改和删除服务，这意味着运营团队越来越难以掌握一切。
除此之外，顾客对他们购买的服务要求变得越来越细致，越来越苛刻，尤其是在质量方面。虚拟化使他们更容易更换运营商，因此质量绝对重要。
先于客户发现并解决问题不再只是一个愿望。
通过利用大数据和分析，运营团队现在可以在出现影响服务的潜在问题时主动发现这些问题，制定优先行动方案来解决这些问题，执行纠正措施并验证修复情况，而无需等待客户的投诉。
您是否准备好将客户的体验质量提升到一个新的水平？
EXFO拥有必要的专业知识和解决方案，让您成为数据驱动、以客户为中心的运营团队。
挑战
由于规模和复杂性的原因，现代网络需要高度依赖自动化。而自动化反过来又严重依赖分析，因为分析可以通过整理一大堆的数据来发现隐藏的趋势和问题，这些问题会在网络中造成我们不希望看到的行为：拥塞、掉话甚至设备故障。而在虚拟网络中，只有关联看似不相关的性能指标的许多微小变化，才能检测出当中的一些问题。
获得正确的数据并充分了解影响，对于在改造后的网络中实现高效运营至关重要。
解决方案
网络正在转型。SDN和NFV将彻底改变网络的规划、建设和管理方式。与此同时，运营商会继续面临熟练、经验丰富的人员队伍流失，对于一些运营商来说，可能会没有人员来填补这些空缺的职位。
借助数据驱动的运营，运营商可以改变运营模式，使其不断缩小的年轻队伍“用更少的资源做更多的事情”。
获得正确的数据和可操作、策略驱动的洞察力，对于成功地管理这种转型至关重要。
运营团队正在努力削减开支，做出更好的决策，缩短识别和解决问题的时间——即用更少的资源做更多的事情。同时，他们需要维持较高的客户满意度水平。数据驱动的运营对于实现这些目标至关重要。在正确的时间获得正确的信息，从而做出正确的决定，将提高整个组织的效率。您是否有合适的系统，以成为数据驱动的运营团队？
您需要数据才能让数据驱动的运营获得成功。具体来说，您需要一系列服务、网络和客户的关键性能指标。主动的检测解决方案是获得端到端服务KPI的最佳方法，而被动的检测方法（如SNMP轮询）则有利于获取设备和网络的KPI。所获得的关键性能指标，如平均意见值（MOS），可为您提供很好的客户体验洞察力。
当使用主动检测来获取服务指标时，获得单向指标来提供发射和接收方向的独立视图变得越来越重要。许多服务在本质上高度不对称，因此在两个方向上出现的时延可能会不相同。此外，在SDN网络中，无法保证信号会在发射和接收方向沿着相同的路径传输。
EXFO拥有广泛的主动检测解决方案组合，包括物理和虚拟解决方案，以及相应的工具和系统，收集、关联和分析来自许多来源（包括第三方设备）的KPI。
